雷帝网 乐天 5月19日报道

认知智能头部公司乐言科技今日宣布获C1轮1.5亿融资，领投方为蓝湖资本和钟鼎资本，昆仑万维与老股东云锋基金、众为资本、常春藤资本跟投。

据介绍，乐言科技成立于2016年，致力于将先进的认知计算技术赋能电商客服、智慧教育、政务咨询、医疗问诊等各个公共服务垂直领域。

乐言科技旗下核心产品是基于自然语言处理、知识图谱、深度学习等人工智能技术研发的第四代客服机器人系统“乐语助人”，从云客服行业中开辟了电商智能客服机器人的细分赛道，为商家提供具有自动接待买家咨询、主动营销、智能推荐、智能质检等功能的全套电商智能客服解决方案。

乐言科技创始人兼CEO沈李斌博士表示:“在新一轮融资后，乐言科技将继续加码AI技术的研发投入，提升业务纵深能力和规模化落地能力，在电商智能客服领域保持水平，同时加快在智慧教育、智慧政务等领域的认知智能行业解决方案探索。”

蓝湖资本管理合伙人胡磊表示，“一直以来蓝湖团队密切关注 AI 技术的商业落地，看好可以高度产品化的AI应用领域，智能客服就是其中之一。长期以来，智能客服机器人的准确度是行业的最大痛点。”

“我们看好乐言在多个电商垂直领域中所证实的出色 AI 能力，也将助力其打造客服之外的产品，这将给公司带来另一巨大发展空间”。

钟鼎资本合伙人朱迎春表示，“钟鼎坚持沿着产业效率提升这条主线进行投资布局，我们相信AI技术的逐步落地是全要素生产率增长的重要驱动力。”

昆仑万维创始人周亚辉表示：“昆仑资本关注能够创造社会价值、解决实际痛点和具备中长期成长性的企业，积极围绕AI+垂直领域进行投资布局。”

“乐言作为认知智能领域、现阶段以电商智能客服业务为主的AI企业，在不断构建更加完善的算法、产品、服务等全方位能力的同时，伴随人工智能与越来越多行业深度融合，乐言在电商领域的成熟商业化/产品经验有望进一步升级技术平台，从认知计算出发去赋能更多行业。”