（文/涂乐）4G改变生活，5G改变社会。以“万物智联”为特征的5G技术，正推动各行各业迎来新的变革。在千行百业拥抱5G的大浪潮下，酒店行业作为文化旅游大产业的重要一环，已经跑在了前面。

自今年4月由湖州玺云璟通致浩酒店管理有限公司总经理袁云飞宣布启动全球首个5G智慧酒店建设以来，国内已有多家五星级酒店宣布启动5G酒店的打造，探索5G这一新技术给酒店行业可能带来的新应用、新体验以及新商业价值。星级酒店作为服务高端人群的重要场所，很早就开始引入ICT技术提升数字化、智能化水平。5G的到来改变了一切，它不仅是一种更好的通信连接，更是一种使能AI、云、大数据、IoT等技术的智能连接。

（酒店的5G机器人引导员）

袁云飞为湖州玺云璟改造的第一步，便是有计划、有谋划地进行资金投入，为酒店置备智能系统。日前，多个闻讯而来体验的酒店企业家们反馈，在酒店大堂，借助5G+AI，可以实现刷脸入住和退房的“秒级”畅快体验，酒店的服务效率和安全性得到了大幅提高。袁云飞同时在前台大厅配置智能机器人，可以为宾客提供信息查询、目的地指引、机器人送货等服务，增强交互体验、提升服务质量和客户满意度。

湖州玺云璟作为行业的创新开拓者，这样的改革是极为大胆的。然而事实证明，风险和机遇是并存的，袁云飞的大胆革新收获了成绩。正是因为酒店进行了大量的智能改造，使得酒店的服务水平直线上升。“虽然酒店技术人员团队的能力不能在短期内提高到最佳水平，但是我给酒店团队的业务培训是及其严格和到位的。正是因为我们的管理团队由上至下呈现出统一的新面貌，我们酒店的服务水平得到了有效提高，自然而然，也就能收获客户的赞誉。”袁云飞在接受采访时表示。

声誉永远是服务业的重中之重，打造了出色的品牌和口碑，自然也就能收获客源。据不完全统计，湖州玺云璟在过去6个月内，营业总额度增长超65%，住客量增长72%，创行业新高。湖州玺云璟最近已经成为酒店业的“排头兵”，袁云飞便是“大红人”。在袁云飞的领导下，酒店开始接收到来自国际大咖、一线明星的住房、会议和活动邀约，业务水平可谓水涨船高。袁云飞谦虚表示：“未来我计划将智能技术供应到客房内部，给客户提供超高清观影、云电脑、云游戏、VR划船健身、个性化推送等丰富体验，满足用户商务办公和工作娱乐的需求。让酒店进阶成为国际化、超一流水准的大酒店。”