阿卡索外教引发争论,消费者对外教资质产生质疑

2020-08-05 10:42   来源: 互联网

由于疫情,今年上半年网络教育的关注度和使用率持续上升,但相关投诉数量也大幅上升。最近,央视指出,一些教育机构正在报道教育和培训的混乱,比如"很难退还学费、虚假宣传和课程质量差。"消费者抱怨说,网络英语培训机构Akasso无故迟到,在课堂上玩手机,经常"离线"等等。

据报道,今年4月中旬,北京家长秦女士在阿卡索外教网试镜后,为女儿购买了价值7088元的英语外教课程。客户服务部告诉秦女士,Akasso的老师百分之百合格,并声称听课程的老师和教正式课程的老师没有什么不同。令秦女士惊讶的是,随之而来的教训带来了很多麻烦。据秦女士说,老师上课迟到了,没有解释任何原因。在25分钟的外教课上,老师迟到了19分钟.进入网络课后,老师低下头玩手机,把线掉在黑屏上。


许多消费者抱怨阿卡索外教的问题,比如旷课、课程质量差等等。一些消费者指出,一些老师在上课的路上关掉视频或打手机,有的甚至在25分钟的课上播放20分钟的歌曲。家长们认为,在经历了阿卡索的外语课程后,他们的孩子也表现出拒绝学习英语的情绪,这使得学习效果"适得其反"。


许多消费者抱怨阿卡索外教的问题,比如旷课、课程质量差等等。一些消费者指出,一些老师在上课的路上关掉视频或打手机,有的甚至在25分钟的课上播放20分钟的歌曲。家长们认为,在经历了阿卡索的外语课程后,他们的孩子也表现出拒绝学习英语的情绪,这使得学习效果"适得其反"。


然而,据央视记者调查,许多培训机构的教师都存在"挂羊卖狗肉"的现象。在阿卡索外教网的资格查询入口,输入教师的名字后,虽然可以检查教师的学历证书,但教师的名字已经被设置马赛克,家长问:"连老师的名字都是含糊不清的,如何证明资格证书属于这位教师?"阿卡索外教网工作人员在回应记者时说,该平台是为了保护个人隐私,以便把教师的名字写在马赛克上。

然而,记者从Ascentis网站上发现,Ascentis提供的资格证书认证服务并没有表明他可以认证TESOL证书,记者随后通过电子邮件将Akaso外籍教育网的教师资格证书发送给了Ascentis的高级监管机构--英国资格证书和考试管理办公室。随后,记者收到了Akasso的教师资格证书不受其监督的答复。


消费者遇到"退款困难"专家提醒:注意提前保留证据,仔细核对合同

许多家长说,当他们要求退款时,他们只能通过电话或互联网与培训机构沟通。然而,客户服务往往是推诿,父母再次遇到维护自己权利的问题。


针对这一问题,有关律师表示,当消费者遇到虚假宣传,即实际培训课程与宣传内容不匹配时,他们可以先要求退款,甚至要求机构支付3倍的赔偿;有关部门还提醒家长,在为子女报名网上课程时,一定要预先保管证据,仔细检查合同。

更让家长们感到奇怪的是,证书上清楚地写着,证书是由深圳Akasso信息公司颁发的,这表明Akaso外教网络的教师资格证书是由内部平台颁发的,而家长则质疑证书的权威。


根据Akasso官方网站的信息,Akasso的外籍教师都通过了国际评估考试和评估,其中100%拥有TESOL和其他国际认可的英语教师资格。据公开报道,Akasso已经与英国官方的TESOL认证机构Ascentis达成了战略合作。Ascentis将在整个过程中审查和监督Tesol培训课程的实施和测试过程。外国教师的TESOL结果可以通过Ascentis查询。


责任编辑:无量渡口
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